С Вами Рассылка делового человека и Алексей Дудин — ее автор и ведущий.

Сегодняшняя тема – вопросы публичных выступления и ораторского мастерства.

Как успешно выступать публично?

 

В жизни современного человека довольно часто встречается необходимость выйти перед группой людей и произнести речь. Проведение презентации перед клиентом, выступление с докладом на совещании, форуме или научной конференции, произнесение тоста на каком-либо крупном торжестве – вот далеко не полный перечень ситуаций, требующих публичного выступления.

Большинство людей боится публичных выступлений как огня. Им кажется, что легче прыгнуть с парашютом, взобраться на Эверест или погрузиться в морскую пучину с аквалангом, нежели чем произнести речь перед группой людей. В некоторых источниках можно даже встретить утверждение, что у многих людей боязнь публичных выступлений находится на втором месте после страха смерти.

Некоторые специалисты считают, что это, скорее всего, связано с нашим далеким-далеким прошлым. Во времена первобытнообщинного строя, существовавшего на заре человеческой цивилизации, рядовой член племени мог произносить речь (или что-то отдаленно ее напоминающее), стоя перед толпой собратьев, только в том случае, если решался вопрос о его изгнании из племени за какую-либо серьезную провинность. Глядя на лица своих собратьев, человек должен был убедить их не превращать его в изгоя, ибо в те времена тот, кто оставался в одиночестве, был обречен на скорую смерть. С тех пор, благодаря генетической памяти, у человека, который оказывается перед публикой и произносит речь, возникает очень сильное волнение, будто бы произносимые слова решают вопрос его жизни и смерти. Так это или нет, я не знаю, но описанная версия мне представляется понятной и логичной.

Моя профессиональная деятельность постоянно связана с публичными выступлениями в той или иной форме. За годы практики я достаточно хорошо освоился с произнесением речей перед самыми разными аудиториями слушателей. В связи с чем, многие мои друзья, коллеги, знакомые, клиенты и партнеры стали обращаться за советом о том, как им грамотно подготовить и хорошо провести публичное выступление.

В рамках данной статьи мне хочется дать несколько рекомендаций на тему того как успешно выступать публично.

Сначала я расскажу, что необходимо знать, чтобы грамотно подготовить и провести любое отдельно взятое публичное выступление, а затем освещу те моменты, которые, с моей точки зрения важны, для обретения ораторского мастерства вне рамок конкретного выступления.

Итак, приступим.

Проведение любого публичного выступления, с моей точки зрения, следует разделять на четыре этапа:

• подготовка к конкретному выступлению;
• настройка на продуктивное выступление за несколько минут до выступления;
• проведение выступления;
• анализ проведенного выступления.

На каждом из указанных этапов важно учитывать определенные нюансы, чтобы обеспечить успех выступления в целом и извлечение из него полезных уроков.

Подготовка к конкретному выступлению

 

В рамках подготовки к публичному выступлению в первую очередь задумайтесь над тем, что именно вы хотите сказать и какой цели хотите достичь своим выступлением. Для этого полезно взять лист бумаги, сформулировать и записать цель своего выступления (разумеется, по всем правилам постановки целей, т.е. по методике SMART, принципу ВОДКИ, по технологии «Хорошо Сформированный Результат».

• По методике SMARTцель должна быть конкретной (Specific), измеримой (Measurable), привлекательной (Attractive), реалистичной (Realistic), определенной по времени (Timeframed). Согласно принципу ВОДКИ цель должна быть Вдохновляющей, Определенной по времени, Дерзкой, но Достижимой, Конкретной, Измеримой. По технологии нейро-лингвистического программирования «Хорошо Сформированный Результат» цель должна быть сформулирована утвердительно, находиться под вашим контролем, проверяема в сенсорном опыте, находиться в нужном контексте, быть экологичной.

Ставя цель, найдите способ избегнуть формирования у себя сверхмотивации на достижения результата. Для этого не придавайте желаемому результату какой-то необычайно большой важности. Признайте для себя право на ошибку.

Если вы оцените для себя результат будущего выступления как «вопрос жизни и смерти», то это неизбежно создает у вас избыточное напряжение. Цена любой ошибки будет представляться чрезвычайно высокой, а любое отклонение от запланированного результата будет восприниматься как фатальное.

В итоге, как при подготовке к публичному выступлению, так и во время его проведения вы потеряете гибкость во всех формах ее проявления, т.е. потеряете гибкость тела, мышления и поведения. И это неизбежно приведет к тому, что вы выступите гораздо хуже, чем могли бы, поскольку будете сосредоточены не на том, чем надо.

• Древнекитайский философ Чжуан-цзы говорил: «В игре, где ставят на черепицу, ты будешь ловок. В игре, где ставят на поясную пряжку, ты будешь взволнован. А в игре, где ставят на золото, ты потеряешь голову. Искусство во всех случаях будет одно и то же, а вот внимание твое перейдет на внешние вещи. Тот, кто внимателен ко внешнему, неискусен во внутреннем» (http://lib.ru/POECHIN/ch_tzh.txt).

После постановки цели самое время заняться определением ключевых тезисов будущего выступления. Как гласит известное изречение – «Кто ясно мыслит, тот ясно излагает». Тезисов не должно быть слишком много. Оптимальный объем обычно находится в диапазоне 7 ± 2. Все свои тезисы структурируйте в соответствии с общеизвестным правилом композиции «вступление – основная часть – кульминация – заключение», т.е. продумайте, в какой из указанных частей выступления каждый из ваших тезисов будет вами раскрыт, а затем запишите на бумаге. Если вам нравится все делать в электронном виде, то можно аналогичные действия сделать путем создания соответствующего компьютерного файла.

Затем имеет смысл оценить предполагаемую аудиторию, перед которой вам предстоит выступить. Сколько будет людей? Каков их пол, возраст, социальный статус? Кто они по профессии? Каковы их интересы? Каков их образ мышления и привычные эмоции? Как много у них будет времени, чтобы вас слушать? Какие слова, образы, метафоры, исторические примеры, афоризмы и анекдоты могут помочь вам лучше донести смысл вашего выступления до данной аудитории?

Также важно проанализировать время и место будущего выступления. Слушатели будут сидеть или стоять? Как они будут размещаться относительно вас – рядами или вы все вместе будете находиться в одном общем круге? Достаточно ли будет для слушателей пространства, освещенности и свежего воздуха в том месте, где вы будете выступать?

Прояснение описанных выше вопросов поможет вам определиться с оптимальным форматом и способом донесения своих идей до слушателей. Кроме того, это поможет подобрать стиль одежды и аксессуары, соответствующие обстоятельствам в которых вам придется выступать перед аудиторией.

• Готовясь к выступлению, помните, что одну и ту же по своей сути информацию можно сказать по-разному. В зависимости от того какими словами вы донесете свои мысли до аудитории во многом зависит то, как воспримут ваше выступление слушатели. Поэтому всегда помните о цели вашего выступления и учитывайте специфику аудитории, перед которой вы выступаете. Для наглядности приведу притчу.

Один могущественный султан захотел узнать свою дальнейшую судьбу. Для этого он позвал одного известного астролога и чародея.

Астролог после долгого разглядывания своих карт, звездного неба, а также тайных текстов и книг, сообщил свой прогноз: «Печальная судьба тебя ждет, о Великий султан! Сначала умрут твои дети, потом умрут твои внуки, а потом умрёшь и ты …».

Султану не понравилось предсказание, и он приказал отрубить голову этому астрологу, а затем обратился к другому магу с просьбой предсказать будущее. Вновь пришедший чародей также, долго думал (видимо, о судьбе своего предшественника), разложив карты и книги, а потом сказал: «Счастливая тебя ждет судьба, о Великий султан! Долго будут жить твои дети, ещё дольше будут жить твои внуки, но дольше всех будешь жить ты». Султан обрадовался и приказал наградить этого астролога.

 

Настройка на продуктивное выступление (за несколько минут до выступления)

 

Непосредственно перед выступлением важно настроиться на нужный лад.

Для этого полезно вспомнить какое-либо свое предыдущее удачное выступление во всех красках, звуках, чувствах и эмоциях. Извлеките из памяти все детали успешного ораторского опыта. Позвольте себе проникнуться состоянием, которое у вас было в тот момент времени. Пусть оно заполнит вас целиком.

Если у вас еще нет подобного опыта, то вы можете вспомнить какое-либо блестящее выступление оратора, который вам нравится, и представить, как вы выступаете точно таким же образом. Позвольте вашей фантазии создать целостный образ того, как вы легко и понятно доносите свои идеи до аудитории, как внимательно следите за настроением слушателей, как уверенно себя чувствуете.

 

• В спортивной психологии и физиологии выделяют три возможных предсоревновательных состояния: боевую готовность, предстартовую апатию и предстартовую лихорадку. Несмотря на то, то, что публичные выступления это немного другая история, оратор, по моему мнению, перед выступлением испытывает аналогичные состояния.

Предстартовая апатия характеризуется вялостью, сонливостью, отсутствием мотивации к достижению какого бы то ни было результата. Бывает следствием того, что спортсмен «перегорел» или «не зажегся» (в том числе потому что не верит в себя и свои силы).

Предстартовая лихорадка напротив, характеризуется избытком проявляемых двигательных и эмоциональных реакций. Человек много суетиться, нервно хихикает, теребит в руках какой-нибудь предмет и т.п.

Самым продуктивным состоянием является боевая готовность. Она характеризуется спокойной собранностью, концентрацией, уверенностью в своих силах, нацеленностью на достижение максимально возможного в данных обстоятельствах результата. При этом апатии и «шапкозакидателького» настроения, т.е. излишней расслабленности, либо чрезмерного возбуждения, сопровождающегося суетливостью, истерическими смешками и другими подобными проявлениями также не имеется.

Задача оратора, стремящегося к проведению хорошего выступления, заключается в том, чтобы привести себя в состояние боевой готовности. И этому способствуют воспоминания о предшествующем опыте успешных выступлений и представления о будущих ораторских успехах.

Растормошить себя, в случае ощущения вялости, или наоборот сбросить с себя излишек нервного и мышечного напряжения вам может помочь небольшая двигательная активность. Если вас никто не видит, то вы можете сделать, например, 5-10 приседаний или отжиманий. Если же вы не можете позволить себе сделать физические упражнения, просто походите немного вперед-назад, поболтайте кистями рук, подышите медленно и глубоко. И вместе с тем, настройтесь на позитивный лад.

 

Проведение выступления

 

Начать выступление можно с какого-либо интересного факта или цифры, имеющей отношение к теме о которой вы собираетесь рассказать или к длительности вашего выступления. Например, вы можете сказать, что ваше выступление продлится ровно столько сколько длился первый полет человека в космос, а именно 108 минут.

Если это уместно, исходя из того где, когда и при каких обстоятельствах происходит ваше выступление, то начать можно с какого-либо комплимента аудитории. Например, вы можете сказать, что почтете за честь выступить перед собравшимися людьми, поскольку полагаете, что перед вами находятся уважаемые и серьезные люди, искренне интересующиеся той темой, которой посвящено ваше выступление. Или, скажем, вы можете отметить, что видите много светлых, добрых и приятных лиц среди собравшихся людей и, что вам будет приятно выступить перед этой аудиторией.

Аудитория всегда оценивает оратора (как и любой человек оценивает другого) по принципу «Свой – Чужой». Если выступающий настроен позитивно к аудитории и при этом в его внешнем облике, словах и манере поведения оратора есть вещи, которые роднят его со слушателями, то аудитория воспринимает человека, произносящего речь, как своего и проявляет к нему доверие и лояльность. Если же оратор явно отличается от слушателей, и при этом демонстративно подчеркивает это, то он обязательно попадет в категорию «Чужой» и, следовательно, к нему и его словам со стороны аудитории будет проявляться настороженность, враждебность, агрессивность. Поэтому с первых минут выступления старайтесь найти обозначить то, что вы и слушающие вас люди «одного поля ягоды».

Также с самого начала произнесения своей речи уделяйте внимание скорости с которой вы произносите слова. Специалисты отмечают, что субъективное ощущение времени у оратора и слушающей его аудитории совершенно разное. У выступающего, если можно так сказать, время движется быстрее. Поэтому оратор должен учитывать данный момент и не «разгоняться» еще больше.

Чрезмерно быстрая речь, равно как и слишком медленная, обычно утомляют аудиторию. В первом случае слушатели не успевают уяснить те идеи, о которых говорит выступающий, а во втором случае аудитории кажется, что оратор вот-вот заснет. В обоих случаях слушатели теряют интерес к оратору и его речи и начинают искать для себя альтернативное занятие. Например, разговаривать друг с другом или же «гулять» по Интернету и социальным сетям в своем смартфоне.

Во время выступления избегайте монотонности речи и манеры держаться неподвижно, будто вы бронзовая статуя или солдат отряда почетного караула на посту.

Изменяйте время от времени громкость произносимых слов. Отмечайте важные моменты интонацией. Подчеркивайте свои идеи подходящими жестами-иллюстраторами. Совершайте уместные перемещения.

Это очень важно, поскольку нет лучше способа погрузить аудиторию в дремотное состояние, чем сидеть ровно и неподвижно и бубнить что-то монотонным голосом. Если вы не желаете довести слушателей до состояния гипнотического транса, то обязательно добавьте своему выступлению некоторой динамики.

Если это уместно и возможно ведите диалог с аудиторией, задавайте вопросы слушателям.

В тех случаях, когда нет возможности вести реальный диалог, вы можете задавать риторические вопросы и давать на них свой ответ. Либо вы можете ответить на предполагаемый вопрос аудитории, предварительно сказав что-нибудь в таком роде: «Уважаемые слушатели, после моих слов у вас мог возникнуть такой-то вопрос. Считаю важным ответить на него».

Еще один важный момент.

Аудитории нужен зрительный контакт с вами.

Чтобы обеспечить его наилучшим образом мысленно поделите аудиторию на три сектора: центральный сектор, сектор слева от вас, сектор справа от вас. В ходе своего выступления обязательно уделяйте внимание каждому из них, т.е. обращайте свой взор и внимание в сторону людей в каждом из трех секторов.

Если вы выступаете не просто перед большой, а по-настоящему огромной аудиторией, то количество мысленно выделенных секторов может быть не три, а значительно больше. Каждый из трех базовых секторов может быть разделен на два или три подсектора.

Вы можете спросить меня: «Почему это так важно?». Отвечу.

Если оратор смотрит только прямо перед собой и тем самым фактически уделяет внимание только центральной части аудитории, то все остальные слушатели чувствуют себя обделенными. В результате, при прочих равных моментах, вы и ваше выступление понравится аудитории меньше, нежели чем тем людям, которые были в фокусе вашего взора и внимания.

В связи с этим, найти среди слушающих людей одного-двух и только с ними держать визуальный контакт во время публичного выступления это серьезная ошибка.

Завершить выступление можно разными способами. Все зависит от вашей цели. Можно, например, резюмировать все ключевые идеи произнесенной речи. Можно рассказать какую-либо запоминающуюся историю или притчу, которая подчеркнет основную смысловую идею вашего выступления. Можно призвать совершить какое-то действие. Можно привести какую-то запоминающуюся цифру.

В общем, концовка должна быть продуманной и направленной на достижение запланированной вами цели. Она не должна выглядеть как резкое обрывистое завершение произнесенной речи о словами «У меня все».

Если формат вашего выступления подразумевает возможность слушателей задать вам вопросы (в конце выступления или по его ходу), то вы должны быть готовы к работе с вопросами учитывать как три момента.

1. Вы не обязаны знать ответы абсолютно на все вопросы. Если какой-то момент вам не известен вы можете смело это признать. Это всегда выглядит лучше, чем попытка «навести тень на плетень» (за исключением случаев, когда Вы сознательно пытаетесь «напустить тумана» и «заболтать» человека, задавшего вопрос). В том случае, когда вы не знаете что по существу можно сказать по заданному вопросу, но вам важно предоставить ответ, скажите, что вы дадите его позже и вместе с этим уточните срок и способ предоставления с вашей стороны соответствующей информации (по телефону, по электронной почте, на своем сайте и т.п.);

2. Не всякий вопрос требует ответа. Иногда слушатели задают вопрос, чтобы продемонстрировать свою знания, свою персону или еще что-то в этом роде. В такой ситуации вполне можно сказать: «Сразу видно, что Вы очень умны и разбираетесь в теме. Хороший вопрос. Его можно обсудить позже. Ибо разговор выйдет долгим. А сейчас давайте уделим внимание другим вопросам». Получив свою порцию похвалы и внимания, вопрошающий с большой долей вероятности не только будет удовлетворен ответом, но и всецело будет доволен вами.

3. Каким бы острым не был заданный вопрос, либо каким бы вызывающим не было поведение человека его задающего, важно сохранять самообладание и ответить на вопрос спокойно или даже с шуткой. Приведу два ярких примера из опыта Арнольда Шварценеггера, о которых писали в СМИ. В первом случае, в процессе выхода на площадку для проведения предвыборной встречи с избирателями в будущего губернатора Калифорнии полетело сырое яйцо. Увидев, как оно разбилось о борт пиджака и начало стекать вниз, «железный Арни» ничуть не смутился. Он посмотрел на собравшихся перед ним людей, улыбнулся и сказал, что вроде этого: «Так, яйцо вижу, а где же бекон? Без него омлет будет невкусным!». Во втором случае на пресс-конференции журналист задал Арнольду вопрос, о том является ли правдой, что он в молодости снимался обнаженным. Мистер «Олимпия» улыбнулся, махнул рукой и сказал: «Ну, это старая новость!», а после этого повернул голову и вопрошающе посмотрел на другого журналиста, призывая его задать следующий вопрос. В обоих случаях конфуза оратора не произошло и в результате авторитет и предвыборный рейтинг «терминатора» только вырос.

Анализ проведенного выступления

 

После выступления, в первую очередь, отдохните.

Лучший отдых – это переключение на другой вид деятельности.

В связи с этим, если вы провели какое-либо масштабное и длительное публичное выступление, то затем позвольте себе определенную паузу. Отдышитесь, переведите дух, побудьте с самим собой наедине. Может быть, вам будет приятно послушать тихую музыку, выпить чашку зеленого чая или ароматного кофе или сделать что-то еще.

Затем обязательно проанализируйте свое публичное выступление.

Для этого восстановите в памяти все свое выступление целиком.

Не просто вспомните отдельные моменты, а полностью прокрутите перед мысленным взором свое выступление. Представьте, что вы смотрите запись своего выступления со стороны, как зритель в кинотеатре смотрит фильм. Сначала позвольте виртуальной киноленте двигаться в обычном порядке от первого кадра к финальным титрам, а затем прокрутите фильм в обратном порядке – от конца к началу. Это поможет вам вспомнить все детали и нюансы прошедшего выступления.

После восстановления всей хронологии выступления, вспомните, как вы себя ощущали в роли оратора, что при этом говорили, как себя вели.

Затем постарайтесь почувствовать себя слушателем. Какие мысли, реакции, чувства и эмоции вызвали у вас оратор и его выступление?

После этого представьте, что вы смотрите запись своего выступления со стороны, как зритель в кинотеатре смотрит фильм. Как выглядит оратор и его выступление со стороны? Какие мысли и чувства пробуждаются у стороннего наблюдателя, видящего происходящее? Какова динамика происходящего?

По итогам всех описанных действий отметьте для себя все важные моменты выступления. Кроме того оцените, что получилось в ходе выступления хорошо, а что получилось лучше всяческих похвал. Также отметьте те моменты, над которыми следует поработать при подготовке к следующему публичному выступлению.

Проводя анализ выступления полезно сделать письменный «разбор полетов», а не просто «гонять» мысли в голове. Для этого можно взять обычный лист бумаги, нарисовать на нем табличку из двух столбцов. В одном столбце следует записать сильные стороны, или образно говоря «плюсы» выступления, а в другом – слабые стороны, т.е. «минусы».

Практика показывает, что письменная фиксация позволяет на порядок повысить эффективность и наглядность результатов анализа.

Если вам нравится все делать в электронном виде, то можно аналогичные действия сделать не при помощи листа бумаги и ручки, а в виде электронного документа в компьютере.

Кроме самоанализа проведенного публичного выступления, если есть такая возможность, полезно попросить дать обратную связь людей, перед которыми вы выступали, и сторонних наблюдателей происходившего, если таковые имелись. Также следует внимательно изучить письменные отзывы, если таковые были оставлены вам слушателями.

Завершив анализ отнеситесь к результату своего выступления с разумной степенью спокойствия. В смысле не убивайтесь горем и не «сыпьте голову пеплом», если выступление провалилось. И не «зависайте» на чувстве собственной важности, а также непревзойденности и профессиональности как оратора, в случае успешности выступления. Порадуйтесь тому, что вышло хорошо, отметьте моменты над которыми можно поработать, и живите дальше, сохраняя возможность воспринимать все, что происходит здесь и сейчас. Водитель, который едет вперед, но при этом смотрит назад больше чем вперед, либо который вообще смотрит только назад, обязательно попадет в аварию. Поэтому не «залипайте» на прошедшем. Учитывайте полученный опыт и двигайтесь дальше.

Важные моменты для обретения ораторского мастерства

 

Подобно тому, как нельзя научиться хорошо плавать, не изучая технику плавания и не заходя в воду, нельзя приобрести мастерство в публичных выступлениях, не изучая техники ораторского искусства и не получая опыта выступлений перед аудиторией. Или получая соответствующий опыт раз в пятилетку.

Поэтому заведите себе привычку периодически искать новые материалы про техники и секреты ораторского мастерства и изучать их, а кроме того, регулярно тренируйтесь в произнесении речей перед аудиторией. Используйте для этого каждый удобный случай.

Есть возможность выступить с докладом на семинаре в ходе учебы? Вперед!

На работе предстоит совещание, где нужно огласить итоги реализации проекта? Не тушуйтесь! Тщательно подготовьтесь и выступите!

Представляется повод произнести тост на торжестве друга по случаю его юбилея? Воспользуйтесь этой возможностью!

Вашему бизнесу нужно провести масштабную презентацию перед клиентами? Отличный повод для публичного выступления и повышения своего ораторского мастерства! Обязательно проведите!

Ищите возможности для выступлений, а не причины для того чтобы их «слить».

В результате регулярной практики вы будете как «птица-говорун», которая как отмечалось в мультфильме «Тайна третьей планеты», отличается умом и сообразительностью. В том смысле, что каждый раз, когда выпадет случай выступать публично (даже если придется выступать экспромтом), вы будете понимать что и как следует говорить, и как при этом держаться. Чем искусней вы будете становиться в ораторстве, тем более успешными будут ваши выступления перед аудиторией, и тем больше удовольствия и радости они будут приносить и вам самому и слушателям.

И напоследок еще два момента.

Во-первых, обязательно найдите для себя какой-либо интересный вам вид физической активности. Человек, который находится в хорошей физической форме, выглядит более привлекательно, энергично и уверенно в глазах аудитории, нежели чем тот, кто предпочитает все свободное время посвящать поеданию пончиков и возлежанию на диване. Кроме того физически тренированный человек лучше справляется с эмоциональным возбуждением и волнением, которое может возникать в ходе публичных выступлений (в том числе и во время получения от слушателей каверзных вопросов). Это обусловлено тем, что благодаря физическому тренингу организм человека становится готов к колебаниям давления, частоты сердечных сокращений, частоты и глубины дыхания в значительно большем диапазоне, нежели чем у обжорки-лежебоки.

Во-вторых, стремитесь не только достичь мастерства в публичных выступлениях, но и параллельно с этим обрести гармонию во всех сферах жизни - деловой, личной, сексуальной, семейной и т.п. Человек озабоченный какой-либо проблемой, даже если он неплохо держится на публике, обычно транслирует свое несчастное состояние аудитории в позе, жестах, мимике, интонации речи и т.п. И тем самым лишает себя возможности стать по-настоящему приятным для публики оратором.

В противоположность этому, человек, у которого в душе царит гармония, одновременно с темой выступления своим поведением и манерой держаться транслирует слушателям радость, удовольствие и счастье. И людям это очень нравиться, поскольку помимо интеллектуальной пищи они получают положительный эмоциональный заряд.

  

***

Успехов!

***

С уважением,

Дудин Алексей
юрист и бизнес-консультант
www.adudin.ru